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フェリシモの商品づくりの裏側 -セルフコンディショニング編-(2/2)

セルフコンディショニング    2015.10.28

フェリシモの商品づくりの裏側 -セルフコンディショニング編-(2/2)

商品企画を進めるうえで重要な、お客さま座談会。前回はその様子をご紹介させていただきました。今回も引き続き、美容・健康アイテムをメインに扱う「セルフコンディショニング」チームが取り組む、お客さまと座談会の様子をお披露目します。

「好印象な人」ってどんな人?

「印象的な人」ってどんな人?

今回お話しいただいたテーマは、「あなたの周りにいる好印象な人の特徴」。聞き上手、笑顔でいつも楽しそう、悪口を言わない、言葉遣いが丁寧、姿勢がいいなどのご意見が。そんな中でてきたのは『若々しい』というキーワード。「年齢に応じた若々しさはステキだけど、無理した若作りはちょっとね......」という意見に、みなさまうなずかれていました。

自分を客観的に見れていますか?

客観的に見るのは難しい......

同時に「自分が若作りをしていると思われていないか心配。」というお声も。お洋服の選び方やメイクの方法ひとつでも、ふと悩まれる瞬間があるとのご意見をいただきました。 自分の年齢や見た目を踏まえて、客観的に判断するのはとても難しいですよね。参加者の中には、友人やご家族など、普段からズバッと本音を言ってもらえる人間関係を作ることを大切にしているというご意見も。たとえ厳しい意見であっても、それが人から見た自分なのだと、ありがたく受け入れないといけませんね。

カタログや商品に、ひとこと!

第2部では、商品やカタログについて全員でお話しをしました。企画中の商品などを手に取っていただきつつ、率直なご意見をいただく時間になりました。プランナーが「こっちの方がいい」と考えていたことも、みなさまの反応は全く違うことも。お客さまが実際に使っていただくところを拝見して新たに気付くことも多くあります。お届けしている商品やカタログは、こうした地道なプロセスを通じて、より『お客さま目線』で仕上げています。

最後は全員で集合写真!

記念撮影

楽しかった3時間はあっという間に過ぎ、そろそろ終わりの時間に。最後は毎回恒例、お土産のご紹介と記念撮影をして座談会終了となりました。後日、参加者の方々からいただいたご感想を、一部ご紹介します。

参加した皆さんとどんな不調にどう対処しているのか話が聞けてよかったです。対策などで目からウロコのものもあり、勉強になりました。(三重県 こぱさま)

自分だけではなくて何かしらの不調はみんなあるんだな。と思って自分も向き合おうと思いました。 カタログで見ていただけでなく、実際にさわってみて、なるほどなるほどと楽しませて頂きました。これから出る商品についても触れられたことが嬉しかったです。(兵庫県 tiny geckoさま)

次回はあなたも参加しませんか?

フェリシモの座談会や商品モニターに参加して、理想をかなえる商品を一緒に考えてみませんか? ご興味のある方は、ぜひスマイリーモニタースタッフにご登録ください♪ お客さまとスタッフが一緒になって、お話をして考えていくことで、『フェリシモならでは』のアイデアと機能性がつまった商品ができあがります。このような過程を経て生まれた「セルフコンディショニング」の商品もウェブショップでぜひご覧ください。

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キーワード

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  • 健康
  • 美容

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